Was ist Interkulturelle Kompetenz?

Beim Stichwort „internationale Qualifikationen” denken die meisten Menschen an Fremdsprachen. Sie sind tatsächlich unabdingbar. Aber Fremdsprachen allein reichen nicht aus. Gefragt wird eine interkulturelle Kompetenz, d.h. die Fähigkeit, mit ausländischen Kollegen, Partnern und Kunden auf einer gemeinsamen Ebene zu kommunizieren und über die eigenen Grenzen hinaus zu denken und zu handeln. Globales Handeln verlangt nach Mitarbeitern, die sich auf Gesprächs- partner anderer Kulturen einstellen können.

Bei einer internationalen Verhandlung kann man nicht davon ausgehen, dass es gemeinsame Kommuni- kationsregeln und gemeinsame Zielvorstellungen gibt. Jeder spielt das Spiel nach seinen eigenen Regeln.

In interkulturellen Verhandlungen ist es das unerwartete Verhalten beim Geschäftspartner, das uns dazu verleiten kann, emotional zu reagieren und voreilig negativ zu urteilen. Kulturelle Unterschiede können zu Missverständnissen, Verletzungen, Unmut, Frust und Konfrontationen führen, die für Unternehmen fatal sein können.

Eines der Hauptrisiken für Firmen, die frisch in den internationalen Markt einsteigen, ist die kurzsichtige Haltung ihrer Führungskräfte gegenüber ihren internationalen Kunden, Produkten und Mitarbeitern.

Dadurch können Stärken und Fähigkeiten, die in lokalen Büros zu finden sind, die speziellen Kenntnisse der Teammitglieder im Ausland sowie die besonderen Bedürfnisse der lokalen Märkte ignoriert werden. Entsprechend entsteht eine Kluft zwischen den internationalen Zielen des Unternehmens und der Fähigkeit seiner Führungskräfte, diese umzusetzen.

Schließlich werden internationale Führungskräfte eher aufgrund ihrer beruflichen Erfahrung oder technischen Kenntnisse ausgewählt, statt aufgrund ihrer Fähigkeit, diese in einem internationalen Kontext umzusetzen. Daher scheitern viele Geschäftsabschlüsse im Ausland an der Unkenntnis der anderen Business-Kultur, bzw. werden Auslandsniederlassungen über Jahre hinweg mit geringem Erfolg geführt.

Durch interkulturelles Training bekommt man ein Werkzeug an die Hand, mit dem kulturelle Missverständnisse vermieden werden können.